Beaucoup d'indépendants découvrent le problème au pire moment : leur prestataire a disparu, ou la relation s'est mal terminée, et il est impossible de modifier le site, de récupérer l'adresse web ou de changer d'hébergeur. Cela se prévient très facilement, à condition de poser les bonnes questions dès le départ.

Le nom de domaine, c'est votre adresse

Le nom de domaine est l'adresse de votre site, par exemple monentreprise.be. Il s'enregistre pour une durée déterminée, auprès d'un bureau d'enregistrement, et se renouvelle chaque année. Il est lié à un titulaire : la personne ou l'entreprise officiellement propriétaire.

Si le titulaire est votre prestataire, c'est lui qui décide de la suite. S'il arrête son activité, oublie de renouveler ou refuse de transférer, votre adresse peut disparaître. Et avec elle, les liens que vous avez distribués, les cartes de visite imprimées, la fiche Google, les mails professionnels.

La règle d'or

Le nom de domaine doit être enregistré à votre nom, avec vos coordonnées, même si c'est votre prestataire qui le gère pour vous.

L'hébergement, c'est la maison du site

L'hébergement est le serveur sur lequel les fichiers de votre site sont stockés. Sa qualité influence directement la vitesse, la disponibilité et la sécurité. Là aussi, une question simple : le contrat est-il à votre nom, ou celui du prestataire ?

Un hébergement géré par un prestataire peut être très bien, c'est même confortable. Mais il faut savoir ce qui arrive si vous changez : pouvez-vous récupérer une copie complète du site ? À quelles conditions ? Dans quel délai ?

Les accès : ce que vous devriez avoir

l'identité du titulaire du nom de domaine ;
le nom de l'hébergeur et la durée du contrat ;
la possibilité d'obtenir une sauvegarde complète du site ;
un accès, au moins en lecture, à vos statistiques et à votre console Google ;
la propriété de vos textes, de vos photos et de votre logo.

Les situations à risque

Le domaine au nom du prestataire

Fréquent quand tout est « inclus » sans rien préciser. Tant que la relation est bonne, rien ne se voit. En cas de désaccord, vous n'avez aucun levier.

Le site bloqué sur une plateforme

Certaines solutions ne permettent pas d'exporter le site. Si vous partez, il faut tout reconstruire.

Le renouvellement oublié

Un domaine non renouvelé finit par expirer, puis par être racheté par quelqu'un d'autre. Ça arrive plus souvent qu'on ne le croit, surtout quand l'adresse mail de contact n'est plus consultée.

Les licences cachées

Thèmes, extensions, outils professionnels : certains sont facturés chaque année. Demandez ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas.

Comment je procède chez NZL Agency

Dans mes offres, le nom de domaine et l'hébergement sont à votre nom et inclus dans l'abonnement mensuel, avec un engagement de 12 mois. Vous restez propriétaire de votre adresse. Les sauvegardes, la sécurité et la maintenance sont gérées pour vous : vous n'avez rien de technique à surveiller. Les détails figurent sur la page tarifs.

Cinq questions à poser à n'importe quel prestataire

Le nom de domaine sera-t-il enregistré à mon nom ?
Où est hébergé mon site, et à quelles conditions ?
Que se passe-t-il à la fin du contrat ?
Puis-je récupérer une copie complète du site ?
Qui renouvelle le domaine et l'hébergement, et à quel moment ?

Pour la question du prix, vous pouvez lire combien coûte un site web en 2026.

En résumé

Votre site est un actif de votre entreprise. Assurez-vous que l'adresse, l'hébergement et les contenus vous appartiennent, et qu'une sortie est possible. Si vous avez un doute sur votre situation actuelle, posez-moi la question : on vérifie ensemble.

Nom de domaine et hébergement : à qui appartient vraiment votre site ?